岗位职责:
1.通过热线或在线等服务方式,专业的解决用户各种问题;
2.核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化;
3.处理各种用户举报和投诉,确保服务满意度;
任职资格:
1.大专及以上学历,20-30岁,普通话标准,具备较强的沟通能力、应变能力,善于倾听,善于从用户角度思考问题(优秀或有经验者可放宽学历高中、中专要求)
2.能接受夜班、倒班,认可轮班模式。
3.需要直面用户,提供解答服务。有一定的压力承担能力,抗压能力强
工作时间:8:00~24:00 8小时排班制轮休制,没有凌晨后班次(月休4-6天)
薪资待遇:5000-7000/月